아마존의 14가지 리더십 원칙

최근에 "홀로 성장하는 시대는 끝났다"라는 책을 보면서 아마존의 14가지 리더십 원칙을 발견했습니다. IT업계에서 일하면서 이 내용을 이렇게 늦게 발견했다는 것이 너무 부끄럽네요. ㅠㅠ 하지만 지금이라도 이렇게 알았으니 너무 다행입니다. 꼭 아마존, IT업계에만 해당하는 것은 아니고 삶 전체에도 적용해보면 좋은 원칙인 것 같네요.

 

아마존에서는 이 원칙을 매일 적용한다고 하니 저도 이제 매일 되새겨 봐야겠스....읍니다... 다만 (해내야죠 ㅋㅋ)

역시 이래서 아마존 아마존 하나 봅니다. ㅎㅎ

 

1. 고객 집착

리더는 고객에서 시작하여 거꾸로 일합니다. 그들은 고객의 신뢰를 얻고 유지하기 위해 열심히 일합니다. 리더는 경쟁자에게 주의를 기울이지 만 고객에게는 집착합니다.

 

2. 오너십

리더는 오너들입니다. 그들은 장기적으로 생각하고 단기적인 결과를 위해 장기적인 가치를 희생하지 않습니다. 그들은 자신의 팀을 넘어 회사 전체를 대신하여 행동합니다. 그들은“그건 내 일이 아니야”라고 말하지 않습니다.

 

3. 발명 및 단순화

리더는 팀의 혁신과 발명을 기대하고 요구하며 항상 단순화 할 방법을 찾습니다. 그들은 대외적으로 인식하고, 모든 곳으로부터 새로운 아이디어를 찾고, "여기에서 개선할 여지가 없다는 것"에 의해 제한되지 않습니다. 우리가 새로운 일을 할 때 우리는 오랜 기간 동안 잘못 이해하고 있었을 수도 있다는 것을 받아들입니다.

 

4. 많이 올바르게 하십시오

리더들이 많이 옳습니다. 그들은 강한 판단력과 좋은 본능을 가지고 있습니다. 그들은 다양한 관점을 추구하고 자신의 신념을 부정하기 위해 노력합니다.

 

5. 배우고 호기심을 가지십시오

리더는 배움을 멈춘 적이 없으며 항상 자신을 개선하려고합니다. 그들은 새로운 가능성에 호기심이 많고 그것을 탐구하기 위해 행동합니다.

 

6. 최고를 고용하고 개발하십시오

리더는 모든 채용 및 승진시 성과 기준을 높입니다. 그들은 뛰어난 재능을 인지하고 기꺼이 조직 전체로 이동시킵니다. 리더는 리더를 개발하고 다른 사람을 caoching하는 역할을 중요하게 수행합니다. 우리는 직원을 대신하여 Career Choice와 같은 개발 메커니즘을 개발합니다.

 

7. 최고 기준을 고집하십시오

리더들은 끊임없이 높은 기준을 가지고 있습니다. 많은 사람들은 이러한 기준이 비합리적으로 높다고 생각할 수 있습니다. 리더는 지속적으로 기준을 높이고 팀을 이끌고 고품질 제품, 서비스 및 프로세스를 제공합니다. 리더는 결함이 라인으로 전달되지 않도록 문제를 고치고 개선된 상태를 유지하도록 합니다.

 

8. 크게 생각하십시오

작게 생각하는 것은 자기 충족(만족)적인 예언입니다. 리더는 결과에 영감을주는 대담한 방향을 만들고 전달합니다. 그들은 다르게 생각하고 고객에게 서비스를 제공하는 방법을 구석구석 찾습니다.

 

9. 행동 편향(주의)

비즈니스에서 속도는 중요합니다. 많은 결정과 행동은 되돌릴 수 있으며 광범위한 연구가 필요하지 않습니다. 우리는 계산된 위험 감수를 가치있게 생각합니다.

 

10. 절약

적은 비용으로 더 많은 성과를 거두십시오. 제약은 지략, 자급 자족 및 발명을 낳습니다. 인원수, 예산 규모 또는 고정 비용 증가에 대한 추가 점수는 없습니다.

 

11. 신뢰를 얻으십시오

리더는 주의 깊게 경청하고 솔직하게 말하며 다른 사람을 정중하게 대합니다. 그들은 자기 비판적입니다. 심지어 그렇게 하는 것이 어색하거나 당황스러울 때도 그렇습니다. 리더는 그들의 혹은 그들 팀의 잘못을 숨기지 않습니다.(체취를 향수로 숨길 수 있다고 믿지 않습니다.) 그들은 최고 팀에 대항하는 자신과 팀을 벤치마킹합니다.

 

12. 딥 다이빙

리더는 모든 레벨에서 운영하고 세부 사항에 계속 연결되어 있으며 자주 감사(들여다 보기)를 수행합니다. 지표와 진술(이야기)이 다를 때 회의적입니다. 모든 작업은 중요합니다.

 

13. 백본(근간)을 가지십시오. 반대하고 헌신하기

리더는 불편하거나 지칠 때에도 동의하지 않은 결정에 대해서 정중하게 도전 할 의무가 있습니다. 리더는 신념이 있고 끈기가 있습니다. 그들은 사회적 결속을 위해 타협하지 않습니다. 일단 결정이 내려지면 그들은 전적으로 헌신합니다.

 

14. 결과 전달

리더는 비즈니스의 핵심 투입요소(inputs)에 초점을 맞추고 적절한 시기에 적절한 결과를 만듭니다. 좌절에도 불구하고 그들은 상황에 맞서고 결코 안주하지 않습니다.

 

 

원글 - www.amazon.jobs/en/principles

Leadership Principles

We use our Leadership Principles every day, whether we're discussing ideas for new projects or deciding on the best approach to solving a problem. It is just one of the things that makes Amazon peculiar.


Customer Obsession

Leaders start with the customer and work backwards. They work vigorously to earn and keep customer trust. Although leaders pay attention to competitors, they obsess over customers.

Ownership

Leaders are owners. They think long term and don’t sacrifice long-term value for short-term results. They act on behalf of the entire company, beyond just their own team. They never say “that’s not my job."

Invent and Simplify

Leaders expect and require innovation and invention from their teams and always find ways to simplify. They are externally aware, look for new ideas from everywhere, and are not limited by “not invented here." As we do new things, we accept that we may be misunderstood for long periods of time.

Are Right, A Lot

Leaders are right a lot. They have strong judgment and good instincts. They seek diverse perspectives and work to disconfirm their beliefs.

Learn and Be Curious

Leaders are never done learning and always seek to improve themselves. They are curious about new possibilities and act to explore them.

Hire and Develop the Best

Leaders raise the performance bar with every hire and promotion. They recognize exceptional talent, and willingly move them throughout the organization. Leaders develop leaders and take seriously their role in coaching others. We work on behalf of our people to invent mechanisms for development like Career Choice.
Insist on the Highest Standards

Leaders have relentlessly high standards

— many people may think these standards are unreasonably high. Leaders are continually raising the bar and drive their teams to deliver high quality products, services, and processes. Leaders ensure that defects do not get sent down the line and that problems are fixed so they stay fixed.

Think Big

Thinking small is a self-fulfilling prophecy. Leaders create and communicate a bold direction that inspires results. They think differently and look around corners for ways to serve customers.

Bias for Action

Speed matters in business. Many decisions and actions are reversible and do not need extensive study. We value calculated risk taking. 

Frugality

Accomplish more with less. Constraints breed resourcefulness, self-sufficiency, and invention. There are no extra points for growing headcount, budget size, or fixed expense.

Earn Trust

Leaders listen attentively, speak candidly, and treat others respectfully. They are vocally self-critical, even when doing so is awkward or embarrassing. Leaders do not believe their or their team’s body odor smells of perfume. They benchmark themselves and their teams against the best.

Dive Deep

Leaders operate at all levels, stay connected to the details, audit frequently, and are skeptical when metrics and anecdote differ. No task is beneath them.

Have Backbone; Disagree and Commit

Leaders are obligated to respectfully challenge decisions when they disagree, even when doing so is uncomfortable or exhausting. Leaders have conviction and are tenacious. They do not compromise for the sake of social cohesion. Once a decision is determined, they commit wholly.

Deliver Results

Leaders focus on the key inputs for their business and deliver them with the right quality and in a timely fashion. Despite setbacks, they rise to the occasion and never settle.